CAHIER DES CHARGES E-COMMERCE · TRAME DE TRAVAIL SYNERIUM

Cette trame sert à préparer une discussion. Elle ne constitue pas un contrat.
Indiquez « à arbitrer » plutôt que d’inventer une réponse technique.

1. NOTRE ACTIVITÉ
Entreprise :
Ce que nous vendons :
Clients : particuliers / professionnels / les deux
Zones de livraison et langues :
Objectif prioritaire du projet :
Ce que nous voulons conserver de l’existant :

2. TROIS COMMANDES REPRÉSENTATIVES
Commande habituelle (produit, client, montant, livraison) :
Commande complexe (variantes, prix, dimensions, adresses) :
Incident à traiter (paiement, stock, livraison, annulation) :
Pour chaque cas : ce que voit le client / ce que décide le système / ce que fait l’équipe.

3. CATALOGUE ET RÈGLES DE VENTE
Nombre de produits et de variantes :
Échantillon de données et photos disponibles :
Vente à l’unité, au lot, à la dimension ou sur devis :
Tarifs spécifiques et règles de remise :
Stock : outil de référence, fréquence, rupture et réservation :
Transporteurs, zones, délais, poids et dimensions :
Moyens de paiement et traitement des échecs :
Annulations, retours et remboursements :

4. ORGANISATION ET OUTILS
Personne qui valide le projet :
Personnes qui gèrent catalogue, commandes et service client :
Logiciels existants (ERP, comptabilité, paiement, transport, emailing) :
Échanges à automatiser : source, destination, fréquence, contrôle des erreurs :
Accès nécessaires, fournis par qui et avec quels droits :
Tâches que l’équipe doit réaliser sans développeur :

5. CONTENUS ET VISIBILITÉ
Familles de produits et besoins de recherche prioritaires :
Pages et guides nécessaires :
Textes, photos et traductions : fournis par qui, à quelle date :
Si refonte : inventaire des URL, pages à conserver, correspondances à préparer :
Mesure des parcours et commandes à vérifier, dans le respect des choix des visiteurs :

6. BUDGET ET CALENDRIER
Enveloppe initiale :
Budget récurrent :
Frais tiers identifiés (outils, hébergement, transactions, licences) :
Date de lancement souhaitée et raison :
Indispensable au lancement :
Peut venir dans un second temps :

7. RECETTE ET ACCOMPAGNEMENT
Résultat attendu pour chaque commande de test :
Tests sur téléphone et ordinateur :
Statuts de commande, notifications et confirmation du paiement à vérifier :
Responsable de la validation :
Anomalies bloquantes et procédure de correction :
Formation et documentation attendues :
Hébergement, sauvegardes, maintenance et support à préciser :
Données exportables, formats et modalités du passage de relais :

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